Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditoe assistent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime pühendunud ja entusiastlikku klienditoe assistenti, kes liituks meie meeskonnaga. Klienditoe assistendina on teie peamine ülesanne pakkuda meie klientidele esmaklassilist teenindust, lahendades nende päringud ja probleemid kiiresti ja tõhusalt. Teie roll on kriitilise tähtsusega meie ettevõtte maine ja klientide rahulolu säilitamisel. Teie igapäevased ülesanded hõlmavad klientide küsimustele vastamist telefoni, e-posti ja vestluse teel, probleemide lahendamist ja vajadusel keerukamate probleemide edastamist kõrgemale tasemele. Olete meie ettevõtte esindaja, seega on oluline, et teil oleks suurepärased suhtlemisoskused ja võime töötada surve all. Ideaalne kandidaat on keegi, kes on detailidele orienteeritud, omab tugevat probleemide lahendamise oskust ja on valmis pidevalt õppima ja arenema. Kui olete kirglik klienditeeninduse vastu ja soovite töötada dünaamilises ja toetavas keskkonnas, siis ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide päringutele vastamine telefoni, e-posti ja vestluse teel.
- Kliendiprobleemide tõhus lahendamine.
- Keerukamate probleemide edastamine kõrgemale tasemele.
- Klienditeeninduse kvaliteedi säilitamine.
- Kliendiandmete täpne haldamine.
- Tagasiside kogumine ja edastamine juhtkonnale.
- Osalemine meeskonna koosolekutel ja koolitustel.
- Ettevõtte toodete ja teenuste tundmine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses.
- Suurepärased suhtlemisoskused.
- Probleemide lahendamise oskus.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Hea arvutikasutusoskus.
- Kannatlikkus ja empaatiavõime.
- Võime töötada surve all.
- Valmidus õppida ja areneda.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitleksite rahulolematut klienti?
- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas tagate, et klient on rahul teie pakutava teenusega?
- Kuidas lahendaksite keerulise probleemi, mida te ei suuda kohe lahendada?
- Kuidas hoiate end kursis meie toodete ja teenustega?
